O cartão MAIS Card passou a ser alvo de reclamações de consumidores nas redes sociais e em plataformas de defesa do consumidor. Entre os relatos publicados em outubro de 2026, há usuários que questionam a necessidade de realizar um pagamento de R$ 25 para ativar a conta e relatam dificuldades para acessar serviços oferecidos pelo aplicativo.
No Reclame AQUI, um consumidor de Salvador publicou uma reclamação no dia 25 de outubro, levantando suspeitas sobre o funcionamento do serviço e pedindo investigação. Na resposta, a empresa afirmou que os R$ 25 correspondem a uma recarga inicial de ativação, e não a uma taxa de emissão do cartão. Segundo a MAIS Card, o valor fica reservado na carteira digital e é liberado após o primeiro uso elegível.
Outros consumidores também relataram dificuldades relacionadas ao acesso à conta, à liberação de serviços e ao valor depositado. Os relatos são individuais e não comprovam, por si só, que tenha ocorrido fraude.
Indicações de novos usuários também chamam a atenção
Outro ponto que merece atenção é o programa de indicações da plataforma. De acordo com as informações divulgadas pela própria MAIS Card, usuários podem receber R$ 10 e pontos quando uma pessoa indicada conclui as etapas previstas para a emissão do cartão.
Esse tipo de recompensa não caracteriza automaticamente uma pirâmide financeira. Para identificar um possível esquema irregular, é necessário analisar como o dinheiro circula, de onde vêm os recursos usados para pagar as recompensas e se existe alguma promessa de ganhos baseada principalmente na entrada de novos participantes.
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) alerta que pirâmides financeiras costumam utilizar promessas de ganhos elevados e depender da entrada de novos participantes para sustentar os pagamentos.
Consumidores devem ter cautela
Antes de realizar qualquer pagamento, especialistas recomendam verificar as condições do serviço, consultar os canais oficiais da empresa e guardar comprovantes de transferências e conversas.
Quem já pagou e não conseguiu utilizar o serviço anunciado deve procurar o atendimento oficial, registrar uma reclamação e, se houver indícios de fraude, comunicar o caso às autoridades competentes.
Até o momento, as reclamações consultadas não permitem afirmar que a MAIS Card seja uma pirâmide financeira. A existência de suspeitas e relatos de consumidores exige apuração cuidadosa, sem confundir reclamações individuais com comprovação de crime.
Fontes: Reclame AQUI, informações públicas da MAIS Card e orientações da Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
