Golpes com pagamentos em tempo real, como o Pix, atingem 22% dos brasileiros

A companhia analítica FICO lançou uma pesquisa sobre pagamentos em tempo real no Brasil, divulgando-a nesta quarta-feira, 15 de março, bem no Dia do Consumidor. A pesquisa indica que o Pix está muito consolidado no país, mas mostra também que fraudes e golpes envolvendo este tipo de pagamento também estão em alta.

• Uma pesquisa da FICO revelou que 22% dos brasileiros já caíram em golpes com pagamentos em tempo real, como o Pix
• Os dados da pesquisa, que ouviram mil brasileiros em janeiro deste ano, mostram que 97% dos brasileiros já usaram esta modalidade de pagamento
• Boa parte dos cuidados elogiaram a rapidez e facilidade dessa modalidade
• Além dos 22% que já caíram neste tipo de golpe, 65% dizem conhecer alguém que já caiu

Segundo o levantamento que ouviu mil brasileiros em janeiro deste ano, 97% dos já enviaram ou receberam um pagamento em tempo real. A maioria usa este tipo de pagamento para enviar dinheiro para outras pessoas (88%) e negócios (74%), enquanto apenas 48% usam para pagamentos de empresa a consumidor.

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Do total, 92% das pessoas ouvidas gostam de fazer pagamentos com ferramentas como o Pix pela rapidez da transferência, enquanto 86% apontam a facilidade como o maior benefício.

No entanto, apesar de este tipo de pagamento estar ganhando mais e mais confiabilidade dos usuários, é contrasta com uma alta no número de fraudes e golpes com pagamentos em tempo real. Entre os ouvidos, 65% dizem que amigos ou familiares foram vítimas de um golpe.

Além disso, 22% dos brasileiros contaram que enviaram pagamentos como o Pix para investimentos, bens ou serviços que nunca receberam, ou seja, caíram em algum golpe usando esta modalidade de pagamento.

As perdas entre estes usuários que controlam golpes vão de pessoas que perderam até R$ 250, o que corresponde a 46% do total, até grandes valores, com 5% dos usuários afirmando a perda de valores superiores a R$ 5 mil. Dos 22% dos ouvidos que afirmam ter sofrido algum golpe, apenas 27% deste total comunicaram a fraude ao banco.

Além disso, 35% dos brasileiros informaram que seu banco não faz o suficiente para educá-los sobre golpes, e 79% dos clientes recomendam a implementação de melhores sistemas de detecção de fraudes como a ação número um para ajudar neste tópico. Outras recomendações incluem dar mais avisos sobre golpes (62%) e ao fazer um pagamento (53%).

através da FICO.

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